惠普星Book系列声音异常处理指南

  惠普星Book系列声音异常怎么办?我们建议您重新启动计算机，因为有些应用程序可能会占用或阻止扬声器或耳机的使用。重新启动计算机后，测试一下音频是否正常。如果仍然没有声音或声音异常，请继续阅读下面的步骤。

  其次，我们建议您在 HP Support Assistant 中运行音频检查程序，以确保音频设备可以正常运行。HP Support Assistant 是一款专为惠普电脑设计的软件，可以帮助您自动检测和修复各种问题。如果您还没有安装 HP Support Assistant 软件，请点击[这里](5)下载并安装。安装完成后，请按照以下步骤操作：

  1.在 Windows 中，搜索并打开 HP Support Assistant 。

  2.在 我的仪表板 选项卡上，单击 修复和诊断 。

  3.单击 一键修复 部分中的 音频检查 。

  4.单击 下一步 ，然后等待完成音频测试。

  5.查看音频和麦克风诊断结果部分中测试结果，然后单击 测试音频 。

  6.如果未正确听到声音，请单击 无法听到音频 ，然后按照屏幕上的说明进行操作。

  如果您使用 HP Support Assistant 运行音频检查程序后仍然没有解决问题，请继续阅读下面的步骤。

  第三，我们建议您使用 Windows 声音故障排除工具自动识别并修复音频错误。Windows 声音故障排除工具是 Windows 系统自带的一个功能，可以帮助您快速定位和解决常见的声音问题。请按照以下步骤操作：

  1.右键单击通知区域的扬声器图标 ，然后选择 声音问题疑难解答 。

  2.选择您希望进行故障排除的设备，然后单击 下一步 ，以启动故障排除程序。

  3.如果显示建议的操作，请选择 应用此修复 ，然后测试声音。

  如果您使用 Windows 声音故障排除工具后仍然没有解决问题，请继续阅读下面的步骤。

  第四，我们建议您测试外部扬声器或耳机，以排除扬声器或耳机本身存在故障的可能性。如果您使用的是外部扬声器或耳机，请在计算机上连接并尝试使用其他扬声器或耳机。如果发出的声音没有问题，则说明原始设备存在故障。请注意，如果您使用蓝牙或无线设备，请确保按照制造商的说明对它们进行配对。

  如果您测试外部扬声器或耳机后仍然没有解决问题，请继续阅读下面的步骤。

  第五，我们建议您更新音频驱动程序，以保证驱动程序与系统和硬件兼容。驱动程序是一种软件，可以让计算机和硬件设备之间进行通信。如果驱动程序过期或损坏，可能会导致声音问题。您可以使用“Windows 更新”来更新适用于您计算机的最新音频驱动程序。请按照以下步骤操作：

  1.在 Windows 中，搜索并打开 检查更新 。

  2.安装任何可用的更新。