解决惠普星Book系列硬盘故障的常见处理方法

  惠普星Book系列是惠普推出的一款高性能、轻薄、美观的笔记本电脑，受到了很多用户的喜爱。但是，任何电子产品都有可能出现故障，硬盘作为笔记本电脑的重要组件之一，也不例外。如果您的惠普星Book系列笔记本电脑出现了硬盘故障，您可以参考以下常见的处理方法，尝试自己解决问题，或者寻求专业的技术支持。

  硬盘故障的常见症状有：

  1.计算机无法启动或打开

  2.计算机启动时显示错误消息，如“无法找到操作系统”、“无法读取硬盘”等

  3.计算机运行缓慢，出现卡顿、死机、蓝屏等现象

  4.计算机发出异常的噪音，如嘎嘎声、咔咔声等

  5.计算机无法识别或访问硬盘上的文件或分区

  如果您遇到了以上任何一种症状，您可以按照以下步骤进行故障排除：

  1. 移除光盘和设备，然后执行硬重置。有时候，硬盘故障可能是由于计算机上连接了不兼容或损坏的光盘或设备导致的。您可以先关闭计算机，断开交流电源适配器，取出光驱中的所有光盘，取出存储卡插槽中的存储卡，断开所有不必要的设备，如打印机、扫描仪、外接硬盘以及 USB 闪存驱动器。然后，拔下交流电源适配器后，按住 电源 按钮约 15 秒。重新连接交流电源适配器，然后启动计算机。如果计算机可以启动，请重新连接设备，每次连接一个，并找出导致该问题的光盘或设备。

  2. 在 Windows 无法启动时测试硬件是否出现故障。如果移除光盘和设备后仍然无法启动计算机，您可以运行 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 来检测硬件组件是否正常工作。您可以先运行“高速测试”，快速确定硬件问题。如果该测试未发现错误，但您的计算机仍然显示硬件故障的症状，请运行“全面测试”。如果某个组件未通过测试，请记下故障 ID(24 位代码)，以在您联系 HP 客户支持时提供给他们。

  3. 当 Windows 无法正常启动时，重置计算机。如果硬件测试都通过了，但是 Windows 仍然无法正常启动，您可以尝试使用 Windows 恢复环境重置系统。这样做会删除所有个人文件和应用程序，并恢复 Windows 到出厂设置。您需要准备一个可用的 USB 闪存驱动器，并从另一台计算机上下载 Windows 10 安装媒体工具。然后，在您的惠普星Book系列笔记本电脑上选择一种方法打开 Windows 恢复环境，并按照屏幕上的指示进行操作。