如何解决惠普星Book系列USB接口识别问题

  惠普星Book系列是惠普旗下的一款高性能笔记本电脑，拥有轻薄的机身、强劲的处理器、高清的屏幕和丰富的接口。其中，USB接口是连接外部设备的重要途径，可以用来传输数据、充电、输出视频和音频等。但是，有时候，用户可能会遇到USB接口识别问题，导致外部设备无法正常使用。这种情况下，应该如何解决呢?

  本文将根据惠普官方支持网站和其他网络资源，为您提供一些可能的解决方法，帮助您恢复USB接口的正常功能。

  方法一：放静电

  有时候，USB接口识别问题可能是由于静电干扰造成的。这时候，可以尝试放静电的方法来消除干扰。具体操作如下：

  1.关闭笔记本电脑，并拔掉电源适配器和其他外部设备。

  2.按住电源键并保持30秒，然后松开。

  3.插上电源适配器，并重新开机。

  4.尝试连接外部设备，看是否能够正常识别。

  方法二：卸载和重新安装USB控制器驱动

  有时候，USB接口识别问题可能是由于USB控制器驱动出现故障或不兼容造成的。这时候，可以尝试卸载和重新安装USB控制器驱动来修复问题。具体操作如下：

  1.右键点击开始按钮，选择“设备管理器”。

  2.双击展开“通用串行总线控制器”。

  3.右键点击“Intel USB 3.0可扩展主机控制器”或其他相关的USB控制器，选择“卸载设备”。

  4.点击“确定”确认卸载。

  5.用触摸板控制鼠标，重启笔记本电脑。

  6.重启后，系统会自动重新识别USB控制器硬件并安装驱动。

  7.尝试连接外部设备，看是否能够正常识别。

  方法三：更新BIOS和芯片组驱动

  有时候，USB接口识别问题可能是由于BIOS或芯片组驱动过旧或不匹配造成的。这时候，可以尝试更新BIOS和芯片组驱动来优化系统性能和兼容性。具体操作如下：

  1.访问惠普官方支持网站，输入您的笔记本电脑型号，例如“惠普星Book Pro 14”，并点击“查找”。

  2.在“软件、驱动程序和固件”选项卡下，选择您的操作系统版本，并点击“更改”。

  3.在“驱动程序-键盘、鼠标和输入设备”类别下，找到“Intel USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver (Windows 10 v1903)”或其他相关的USB控制器驱动，并点击“下载”。

  4.在“BIOS”类别下，找到“HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)”或其他相关的BIOS更新，并点击“下载”。

  5.在“驱动程序-芯片组”类别下，找到“Intel Chipset Installation Utility and Driver (Windows 10 v1903)”或其他相关的芯片组驱动，并点击“下载”。

  6.下载完成后，依次运行并安装这些文件，并按照提示操作。

  7.安装完成后，重启笔记本电脑，并进入BIOS设置界面(通常是按F10键)。

  8.在BIOS设置界面中，选择“恢复默认设置”，并保存退出。

  9.尝试连接外部设备，看是否能够正常识别。