惠普星Book系列无法充电的处理方法

  惠普星Book系列是惠普推出的一款轻薄笔记本电脑，拥有高性能的处理器、独立显卡、大容量的存储空间和续航能力。然而，有些用户反映自己的惠普星Book系列笔记本电脑无法充电，这给使用带来了不便。那么，如何解决这个问题呢?本文将为您介绍一些可能的原因和处理方法。

  首先，我们要了解一下惠普星Book系列笔记本电脑的充电特点。根据惠普官方的说明，惠普星Book系列笔记本电脑使用的是锂离子或锂聚合物电池，这种电池对使用环境的温度有一定的要求。如果温度过高或过低，电池可能无法正常充电或供电。因此，推荐使用环境温度为5℃~30℃。另外，为了减少短时间充电循环的次数，以及延长电池的使用寿命，笔记本电脑只会在电池电量低于94%的情况下开始充电。因此，即便交流电源适配器已经连接系统，如果电池电量不低于94%，电池仍不会开始充电。

  其次，我们要检查一下是否是硬件故障导致的无法充电。有可能是电源适配器、电池或者主板等部件出现了问题。为了排除这种可能性，我们可以采取以下几种方法：

  1.释放主板静电：关机后，拔掉所有外接设备和交流电源适配器，取下可拆卸的电池(如果有)，按住开机按钮30秒，然后重新插入交流电源适配器和电池(如果有)，开机查看充电状态。

  2.BIOS硬重置：关机状态下，同时按住Windows键和V键，然后按一下开机键，保持Windows键和V键不松开。等待一分钟左右，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后按回车键进入系统查看充电状态。

  3.更换相同接口的惠普电源适配器测试(相同功率或更大功率)，更换同型号的电池测试。不插电池，只插交流电源适配器，试试能否正常开机使用。

  4.检查交流电源适配器插头小蓝口中的针是否偏了，可以用牙签调整到正中的位置。

  5.根据具体机型，更新主板BIOS。注意刷新BIOS有一定风险性，如果刷新BIOS失败导致硬件问题可能需要更换主板。刷新BIOS之前，请确保笔记本连接外接交流电源适配器和内置或外置电池，并关闭所有后台程序和杀毒软件。刷新过程中，请勿异常中断。

  最后，我们要检测一下是否是软件设置或者系统问题导致的无法充电。有可能是操作系统、驱动程序或者其他软件设置影响了充电功能。为了排除这种可能性，我们可以采取以下几种方法：

  1.使用F2 UEFI检测工具检测电池：关机后，按一下开机键后连续点击F2进入检测界面，选择简体中文——组件检测——电源——电池——快速检测——运行一次。检测完成后，查看检测结果。如果显示通过，表示电池正常;如果显示失败，表示电池故障，需要更换;如果显示无法检测到电池，可能是电池接触不良或者主板问题，需要进一步检查。

  2.使用HP Support Assistant软件检测电池情况：打开HP Support Assistant软件主界面，选择“我的笔记本”——故障排除和修复——HP电池检查，开始检测电池。检测完成后，查看检测结果。如果显示正常，表示电池正常;如果显示更换，表示电池故障，需要更换;如果显示校准，表示电池需要进行校准操作。