惠普星Book Pro 13笔记本开机出现密码问题，怎么解决？

  惠普星Book Pro 13笔记本开机出现密码问题，怎么解决?这是一个很常见的问题，很多用户都可能遇到。密码问题可能有以下几种情况：

  一.忘记开机密码：如果你忘记了开机密码，你可以尝试使用HP Cloud Recovery Tool来重置你的密码。这个工具可以帮助你创建一个可启动的U盘，然后通过U盘来恢复你的系统设置和密码。具体的操作步骤如下：

  1. 在另一台电脑上下载并安装HP Cloud Recovery Tool。

  2. 插入一个空白的U盘，至少16GB。

  3. 打开HP Cloud Recovery Tool，选择你的笔记本型号和系统语言，然后点击Next。

  4. 等待工具下载并验证恢复镜像，这可能需要一段时间，取决于你的网络速度。

  5. 点击Create Recovery USB Flash Drive，然后按照提示完成U盘的制作。

  6. 将U盘插入你的惠普星Book Pro 13笔记本，然后开机并按F9键进入启动菜单。

  7. 选择USB Hard Drive作为启动设备，然后按回车键。

  8. 等待U盘加载恢复程序，然后按照屏幕上的指示进行恢复操作。在恢复过程中，你可以选择是否保留你的个人文件和数据，以及是否重置你的密码。

  9. 完成恢复后，拔出U盘，并重新启动你的笔记本。你应该可以正常进入系统，并设置一个新的密码。

  二.输入错误的开机密码：如果你输入了错误的开机密码，你可以尝试使用HP SpareKey来解锁你的笔记本。这个功能可以让你通过回答一些预设的安全问题来验证你的身份，并重置你的密码。具体的操作步骤如下：

  1. 在开机时输入错误的密码三次，然后点击OK。

  2. 如果你之前已经设置了HP SpareKey，你会看到一个提示，让你选择一个安全问题，并输入正确的答案。如果你没有设置过HP SpareKey，或者忘记了答案，你需要跳过这一步，并使用上面提到的HP Cloud Recovery Tool来重置你的密码。

  3. 如果你正确地回答了安全问题，你会看到一个提示，让你输入一个新的密码，并确认它。

  4. 输入并确认新的密码后，点击OK。

  5. 重新启动你的笔记本，并使用新的密码登录系统。

  三.开机密码被锁定：如果你多次输入错误的开机密码，你可能会看到一个提示，显示一个8位或10位的数字代码，并告诉你系统已经被锁定。这种情况下，你需要联系惠普客服来获取一个特殊的解锁码，然后输入该码来解锁你的笔记本。具体的操作步骤如下：

  1. 记下显示在屏幕上的数字代码，并关闭你的笔记本。

  2. 拨打惠普客服电话，并告诉他们你遇到了开机密码被锁定的问题，并提供他们所需的信息，如笔记本型号、序列号、购买日期等。

  3. 惠普客服会根据你提供的数字代码和其他信息，给你一个特殊的解锁码，并告诉你如何输入它。

  4. 按照惠普客服的指示，输入解锁码，并按回车键。

  5. 如果解锁码正确，你会看到一个提示，让你输入一个新的密码，并确认它。

  6. 输入并确认新的密码后，点击OK。

  7. 重新启动你的笔记本，并使用新的密码登录系统。